Usabilità di un sito web, una definizione
La definizione classica di usabilità di un sito web fa riferimento alla possibilità di accedere ad un
sito in modo efficace, efficiente e soddisfacente. In sostanza, essa
si traduce in una facilità nell'interazione tra sito web e utente,
che avverrà secondo criteri di immediatezza, utilità e intuitività.
Un sito web, costruito secondo queste
regole, genera tutta una serie di vantaggi per l'utente, primi
fra tutti:
- la praticità d'uso;
- la piacevolezza estetica;
- l'elevata fruibilità delle informazioni.
Va da sé, quindi, che se si intende
costruire un progetto web che rispetti i criteri di usabilità saremo
chiamati a perseguire un obiettivo importante. Il nostro
compito, infatti, sarà quello di soddisfare l'utente, affinché
percepisca un vantaggio reale nella navigazione del sito, trovandola
semplice ed immediata.
Valutare l'usabilità di un sito web
Nonostante sarebbe bene considerare
questo elemento già dalle fasi iniziali di progettazione, è
possibile analizzarlo, seppur con maggiori difficoltà, anche in
corso d'opera. Per fare ciò, possiamo optare per diverse soluzioni,
tutte ugualmente valide.
- Eseguire dei test sugli utenti.Una pratica che ci consente, attraverso l'individuazione di un gruppo di utenti di riferimento, di capire come il nostro sito appare loro. Verificare che le informazioni siano strutturate in modo corretto è il primo passo da compiere per rivedere l'usabilità del nostro sito.
- Analizzare i feedback dei lettori.Anche le opinioni degli utenti sono molto importanti. Per questo, analizzare i commenti e le email che riceviamo può essere utile per comprendere quali migliorie apportare al nostro sito.
- Basarsi su modelli d'analisi.In questo caso, si tratta di una lavoro da fare a monte. Un'analisi, condotta da esperti, che deve mirare ad indagare, attraverso alcune variabili prestabilite, l'effettiva navigabilità del nostro sito.
Rendere un sito web più usabile, consigli e suggerimenti
Oggi non vorrei annoiarvi con una lunga
lista di consigli da seguire per massimizzare l'usabilità di un sito
internet. Quello che, invece, mi preme fare è indicarvi tre
suggerimenti che, a mio avviso, è utile tenere a mente per
migliorare la navigazione di un progetto web.
#1 – Organizzazione dei contenuti
Quando organizziamo i contenuti di un
sito è bene mettersi sempre nei panni dell'utente. Per farlo in modo
efficace, infatti, sarebbe opportuno chiedersi come i destinatari si
muoveranno per ricercare le informazioni, quali sezioni non dovranno
mancare nel nostro sito e come pianificare etichette e archiviazione
dei contenuti.
In sostanza, si tratta di analizzare le
esigenze degli utenti e cercare di rispondere ad esse con un progetto
che sia diretto e facilmente comprensibile. La chiave per una buona
usabilità di un sito sta proprio nell'immediatezza, ovvero nella
possibilità di ottenere informazioni senza doversi sforzare di
comprenderne l'organizzazione.
#2 – Impaginazione grafica
Una nota spesso dolente è quella che
concerne l'impaginazione grafica. Affinché un progetto web sia
usabile sarebbe opportuno seguire alcune regole di base che
consentano di rendere i contenuti più facilmente fruibili. Quindi,
oltre ai normali accorgimenti di impaginazione (suddivisione in
paragrafi, utilizzo di titoli, sottotitoli, elenchi puntati, numerati
e grassetto) sarebbe opportuno scegliere un'impostazione che aiuti
l'utente nella navigazione.
A mio avviso, è molto importante
rendere bene evidenti le pagine del sito, che devono accorpare i
contenuti secondo criteri logici e precisi, e fare in modo di rendere
la lettura il più confortevole possibile. In questo senso, cercate
di favorire il lettore scegliendo uno sfondo riposante per la vista
(meglio optare per un testo nero su un campo bianco) e colori in
linea con l'immagine aziendale o il taglio grafico che intendiamo
perseguire.
#3 – Parola d'ordine semplificare
Il punto centrale su cui impostare un
progetto web credo sia la semplificazione. Inutile scegliere grafiche
eccessive che rischiano di disperdere l'attenzione dell'utente,
confondendolo. Così come per l'organizzazione di pagine, etichette e
contenuti, il segreto sta nel semplificare il più possibile il
nostro progetto, basando ogni scelta sulle aspettative degli utenti.
Obiettivo che non deve necessariamente
essere raggiunto sin dalla nascita di un sito (anche se sarebbe
meglio!), ma che può essere perseguito attraverso una serie
successiva di modifiche e miglioramenti da apportare sulla base
dell'esperienza degli utenti e dei loro commenti. Sottoporre ad
analisi periodica il nostro sito web ritengo sia una pratica molto
utile per ottenere il massimo e giungere ad un livello di usabilità
adeguato.
Letture consigliate
Per approfondire questo tema, oggi vi
consiglio la lettura di un post
scritto da Gloria Neri sul blog di MarketingArena. Un articolo che
analizza l'importanza dell'usabilità e dei colori in un progetto
web.
E voi, cosa ne pensate?
Avete posto attenzione all'usabilità
per i vostri progetti web? Quali criteri avete seguito? Vi capita
spesso di imbattervi in siti difficili da navigare?
Image by: mikekorn
(stock.xchng)
Sono sempre attento all'usabilità dei miei progetti web, ma non ho mai avuto consigli, o ameno non così buoni: sono sempre andato ad istinto.
RispondiEliminaCiao Davide,
Eliminasei sempre molto gentile :)
Beh, porre attenzione all'usabilità di un progetto web è importante e, a volte, l'istinto può essere una buona base da cui partire. Se vuoi approfondire l'argomento, online trovi moltissime risorse utili! ;)
Mi imbatto spesso in siti difficili da navigare, in genere quasi tutti quelli realizzati in flash o anche in quei blog amatoriali che fanno un pesante uso di immagini o scrivono testo scuro su sfondi scuri o su immagini.
RispondiEliminaCerco di migliorare l'esperienza degli utenti nel mio sito mettendomi nei loro panni, ma non so se alla fine ci riesco.
Quella dell'usabilità è una faccenda molto complicata!
EliminaMettersi nei panni dei propri lettori è importante e credo che cercare di migliorarla costantemente aiuti. Anche se, a volte, trovare il tempo per farlo non è semplice.
Ciao Cristina, mi permetto di aggiungere solo una piccola postilla tecnica. Secondo me, anche in base a quello che ho studiato, non bisogna nemmeno dimenticare di controllare la velocità di caricamento del sito e delle pagine.
RispondiEliminaSe un sito ci mette troppo ad aprirsi, di solito perdi gli utenti per mancanza di pazienza. ;) Eli
Ciao Eli,
EliminaGrazie mille per il tuo contributo! ;)
Hai ragione, anche la velocità di caricamento delle pagine è molto importante in termini di usabilità, perché incide notevolmente sulla navigabilità di un sito.
Precisazione puntuale e assolutamente necessaria! :)